維修服務

刪除配件，例如屏幕保護器.

您想修理手機，但沒有時間去商店或離批准的維修中心太遠 ? 使用智能維修服務 !

為此，通過遵循以下步驟進行在線請求：

1. 單擊“請求維修”並將您的產品添加到您的個人空間.

2. 單擊產品右側的“需要幫助”，然後在頁面底部進行“獲取幫助”.

3. 在“協助/支持”部分中，選擇“維修中發送”，以提出請求.

4. 報價驗證後，準備維修設備：刪除附件，保存數據，刪除Google和三星帳戶，然後停用您的鎖定方法.

5. 通過將包裹存放在郵局中的電子郵件收到的運輸優惠券期望您的設備期望您的設備.

6. 恢復您的設備. 維修平均持續3個工作日，在我們的服務收到包裹後.

受支持的損壞

我們合格的三星專家快速維修並保證了一年的原始零件
您的設備在斷裂或故障時需要更換以下部分：

受支持的損壞

我們合格的三星專家快速維修並保證了一年的原始零件
您的設備在斷裂或故障時需要更換以下部分：

受支持的損壞

我們合格的三星專家快速維修並保證了一年的原始零件
您的設備在斷裂或故障時需要更換以下部分：

符合此服務的設備僅是三星集團在EEA和瑞士領土上進口的型號.

我們將檢查您的設備以檢查其要求維修的資格.
該服務在法國大陸（包括科西嘉島）提供.

我們的維修率

選擇模型和缺陷.

有關智能維修的其他問題

條款和條件
請諮詢我們的專用頁面以找出智能維修服務的一般條件.
維修持續時間

您將在大約3個工作日內恢復功能設備，大約是從我們的專家接受產品的接收. 此期間不包括發送包裹和在我們的維修中心接收包裹之間的時間.

準備您的設備進行維修

將設備放回我們的專家之前，請按照以下步驟：
1. 使用Smart Switch應用程序或其他解決方案（例如Samsung Cloud）備份數據.
2. 從設備中刪除您的Google和三星帳戶.
3. 在將您的設備委託給我們維修之前，請確保所有鎖已禁用：設置>鎖定屏幕>解鎖模式>無. 使用激活的鎖，我們將無法修復您的設備，因為鎖定使我們無法訪問設備打開參數和測試菜單.
4. 僅執行您的手機及其原始配件（充電器和數據電纜）. 隨身攜帶SIM卡，存儲卡和保護性外殼.
要了解更多信息，請參閱本教程.

維修服務

不用擔心，在維修服務上附有維修設備的專業人員眨眼間 !
此外，為了避免令人不快的驚喜，您將知道維修的確切價格.
此外，如果您對設備造成的損壞不承擔任何責任，並且由保修範圍覆蓋，我們將承擔維修費用.

智能維修

1. 通過智能維修港口在線要求維修請求.¹需要一個三星帳戶來記錄維修服務.

2. 使用智能開關備份設備數據. 從您的設備刪除三星或Google帳戶，然後將其重置為出廠設置（設置>全局管理>重置）.

3. 卸下附件（蓋，保護窗）並將其保留在家中.

4. 保護您的設備以進行運輸，並將標籤貼在包裝上，以通過郵政發送. 您也可以將其帶到服務中心.

5. 在5個工作日內收到維修設備.²

1. 注意到： 有效以下用於智能維修的條件.

派遣服務

許多功能障礙可以在我們的維修中心立即解決.

找到最接近您的三星中心並帶上設備.

如果沒有附近，請與您的經銷商一起將其送給我們.

維修之前

在給我們智能手機或平板電腦之前，請考慮使用智能開關保存數據.

從您的設備中刪除三星和Google帳戶.

將您的設備重置為出廠設置：設置>全局管理>重置.

刪除配件，例如屏幕保護器.

要驗證維修請求，您必須提交購買證明.

維修費用

在越野維修的情況下，一旦我們的技術人員能夠檢查設備並診斷損壞的類型，就會向您發送報價.

如果投訴作為保修的一部分，您當然沒有費用.

屏幕維修

如果損壞僅影響屏幕，現在可以在某些型號上以較低的價格進行維修.

Powerup服務

通過更換瑞士法郎89的電池來為您的智能手機帶來第二次壽命.-.³

1. 檢查您的設備是否可以從此優惠中受益.

2. 通過智能維修保存您的請求，是準備步驟（保存數據，刪除附件，保護設備）.

3. 將您的智能手機放在最接近您的服務中心或通過郵寄給我們的設備.

定製版服務

定製版服務

定製版Galaxy Z Flip4的個性化顏色組合4

1 使用智能維修的條件適用. 作為智能維修服務的一部分，三星對數據丟失概不負責. 客戶必須在使用服務之前確保保存他的數據. 通過參加，客戶接受與客戶有關的所有數據，並將設備轉移到三星電子瑞士GmbH. 三星將使用此數據作為客戶滿意度調查的一部分. 有關三星隱私政策的頁面上的更多信息

2 只要有原始零件可用

3 此促銷僅適用於此列表中指示的模型的用戶（2021年7月更新） – 在瑞士的某些三星服務中心，直到股票被駁回或耗盡. 如果需要額外的維修工作，要支付的價格可能會有所不同. 作為促銷的一部分，撤回的備件仍然是服務中心的財產. 不包括現金交換或購買. 三星對本促銷的背景下的數據丟失概不負責. 客戶必須確保在要求促銷之前保存他的數據. 通過參加促銷活動，客戶接受所有客戶和設備數據都將傳輸到三星電子瑞士GmbH. 三星將這些數據用作客戶滿意度調查的一部分. 有關隱私政策的頁面上的更多信息.