用橙色移動互聯網和電視服務

請注意，在這種情況下，具體成本和工作 網絡連接 可以期待.

橙色互聯網移動：如何解決 ?

移動通常是改變操作員的理想機會. 但是要當心終止費 ! 一項舉動並不總是被認為是能夠終止橙色互聯網或移動訂閱的合法理由.

您想利用自己的舉動終止橙色互聯網訂閱 ? 如果您不再承諾，沒問題. 橙色收費的50歐元的終止費用很可能會得到您的新運營商的支持. 另一方面，如果您仍在發生，終止費可能是可觀的. 在這種情況下，您可能需要考慮將合同轉移到新地址. 這將使您可以等待承諾期結束，以通過限制費用來終止訂閱.

如何在橙色盒子移動時轉移一條線 ?

在搬遷期間，您可以完全要求轉移互聯網或移動訂閱. 在請求後者之前，請檢查您的新住宿是否有資格獲得您擁有的技術. 如果橙色資格測試不是結論性的，您的顧問將指導您替換優惠.

在法國大陸的橙色互聯網移動期間, 您的電話號碼從09開始 自動保存.

如果您的電話號碼從01、02、03、04或05開始，則可以保留後者. 但是，您需要移動 在同一基本編號區域. 橙色盒客戶服務在請求時指示此項目.

要安排橙色的互聯網移動，您可以選擇從您的 客戶區域 橘子. 要申請橙色舉動，請在您的客戶區域，“移動”鏈接上預約. 你也可以問橙色 電話移動 向操作員的客戶服務.

和問題：“橙色的動作，多長時間 ? 答案在很大程度上取決於你 ! 的確，以便您的橙色盒子要約在您想要的日期處於活動狀態，您必須要求移動 至少15天. 您也可以預見這個橙色移動的請求 日期前最多2個月.

其他信息

要盡快處理您的橙色互聯網請求並避免技術人員旅行，您必須 傳達某些信息 給操作員. 這是在提交ADSL線移動請求或光纖移動時完成的，即：

• 您的新住宿的完整地址（街道，建築物，地板，公寓號等）,
• 電話號碼或/和新住宿的舊居住者的名稱,
• 出現在入口門底部的盤子上的橙色徽標號. 這個盤子通常是您新住宿的外部,
• 如果有橙色纖維移動，如果您的新住宿設置，您將在光纖插座上傳達數字. 為您的橙色纖維魔力請求提供的這個數字以下形式：fi-xxxx-xxxx或ug-xxxx-xxxx.

通過提交移動請求，您可以提出 橙色移動監控 24小時內：

• 為此，您將收到短信. 它將包含監視橙色移動的必要訪問 實時 自從你 客戶區域.
• 您還將收到一張短信，以告知自己，您的ADSL Internet橙色訪問（或您的橙色纖維盒訪問）在您的新地址處於活動狀態.

很高興知道：您的互聯網訪問舊地址將在請求時指出的日期之前不會刪除. 而且，如果您在轉移到新地址時尚未完成橙色線的移動，請知道 您仍然可以保持連接到互聯網. 您有可能利用 在2個月內每月200 GB的互聯網信用 使用Internet連接共享解決方案在您選擇的橙色或SOSH移動線上.

如果您不是橙色手機或橙色盒子 +移動客戶，則可以從中受益 一個可用200 GB數據的空氣箱4G貸款2個月 從你的橙色移動.

您的互聯網報價轉移是免費的. 對於纖維，即使技術人員必須搬到您的新家，它總是免費的.

很高興知道：如果您已經從一個 橙色盒子促銷, 在您搬到新地址的請求之後，後者將始終有效.

最後，請注意，轉移訂閱時不必重新接觸. 您仍在相同的條件下訂婚，不再是.

如何在移動過程中打開橙線 ?

如果您移至 新住宿, 還應採取其他程序將您的住宿連接到電話網絡或光纖.

請注意，在這種情況下，具體成本和工作 網絡連接 可以期待.

要在移動當天將橙色線連接到電話網絡，建議與 “新房子”客戶服務. 您可以通過以下地址與他們聯繫：[電子郵件保護].

一旦您的新住宿連接到網絡，操作員將能夠移動橙色互聯網移動.

在移動時如何更改橙色訂閱 ?

您可以通過電話3900與橙色客戶服務聯繫，隨時更改訂閱. 否則，您可以直接通過客戶領域. 但是，如果您仍然發生並且想更改訂閱，則可能會要求成本. 這對於互聯網優惠是有效的移動優惠.

要作為橙線移動的一部分發現和更改您的訂閱，您只需要 測試資格 您的新地址. 你也可以 比較所有可用的框訂閱 在橙色 （橙色學生互聯網優惠，單獨橙色互聯網訂閱等）多虧了我們的互聯網優勢比較器.

如果您訂閱了橙色互聯網橙色ADSL或VDSL，並且您的新住宿有資格獲得光纖橙色盒子，則可以 改變 通過存放一個 橙色盒請求請求 直接通過“橙色和移動”部分通過您的客戶區域.

其他情況

另一方面，如果您已經訂閱了橙色纖維的報價，而您的新地址尚未有資格獲得很高的速度，那麼您將不得不選擇一個 橙色互聯網高速提供 適合您的需求. 您也可以這樣做：

• 來自您的客戶區域,
• 在操作員網站上提供的橙色聯繫人移動部分的電話中有橙色顧問.

如果您的盒子和電視解碼器與您的新互聯網報價不兼容，則操作員為您提供 新設備. 然後，您將必須將當前的設備退還給橙色.

作為帶有訂閱更改的橙色纖維移動的一部分（ADSL框提供提供纖維盒）：

• 橙色技術人員將在安裝時帶上新的Livebox和電視解碼器，並將恢復您當前的設備；
• 新的Internet標識符將在安裝前通過郵件傳達給您；
• 如果變更ADSL報價到纖維報價，則保留相同的橙色消息地址.

提醒我們，操作員橙色市場 兩個Livebox優惠寬帶 和 ADSL和VDSL 和 兩個非常高的Livebox提供 纖維. 您也可以通過 帶有橙色4G盒的4G網絡提供.

如何在橙色移動期間終止 ?

您很快就移動，想利用它來終止您的橙色訂閱並製作盒子 ? 首先，請注意，將要求終止費用為50歐元. 無論您的訂閱如何，這都是有效的. 如果您的新地址不符合同一報價的資格，則無需終止終止.

如果您仍在訂婚，您還必須支付由於訂婚第一年而剩下的每月付款. 將在承諾的第十三個月中添加到這四分之一.

估計您的終止費用總額 來自您的客戶區域 終止合同之前. 這將使您避免令人不快的驚喜.

您的決定是做出的，您終止了橙色的互聯網框：

• 您可以在優惠和選項> Corporation>終止部分中直接從客戶領域進行操作；
• 您將立即收到一條短信和一封電子郵件，確認已考慮您的請求；
• 合同的終止在您的請求後10天或以後您必須在終止表中指示的日期進行生效；
• 接力點或郵寄設備的返回必須在合同截止後的30天內進行. 在此期間，可能會要求額外費用.

為了保留您的請求，您還可以通過發送註冊終止信以確認收據到以下地址來終止您的橙色Internet訂閱：

橙色客戶服務

59878 Lille Cedex 9

你可以 遵循您的終止請求 橘子 從SMS收到的可點擊鏈接和電子郵件確認時，請考慮到終止橙色移動.

很高興知道：如果合法原因作為國外搬家，您可以在免費承諾期內結束合同. 為此，您必須執行 橙色終止請求 出於正當原因 自從你 客戶區域 在“優惠和選項”選項卡中，然後“終止”.

請小心，您必須提供與您情況相對應的支持文件，以免費終止您的橙色盒子訂閱.

關於橙色的一切

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• 改裝橙色手機優惠

您有資格纖維嗎 ?
測試 自由的 您的資格少於 3分鐘 並發現 最好的報價 用於您的互聯網訪問.

用橙色移動互聯網和電視服務

您的互聯網和電視服務與您一起移動，這就是.

至少在20天前：
我們準備好了

• 是時候 ? 要求您至少在D日之前20天（甚至提前2個月，如果那樣告訴您）.
• 你有一個動人的約會 ? 首先測試您的未來地址，並找出是否可用.
• 然後比較要約並做出選擇，然後讓自己受到指導. 藉此機會添加您提供的200 GB.

直到d -day：
我們照顧一切

• 我們會照顧您的固定電視互聯網服務到您免費選擇的日期.
• 您更改盒子或設備 ? 我們給您您選擇的地址或中繼點的地址.
• 您想遵循您的要求 ? 前往您的客戶區域或橙色和我的應用程序.
• 您對纖維安裝有疑問 ? 立即與您的搬家專家聯繫.

D日：
跳，已經準備好了 !

• 在新家中重新連接您的Livebox. 你需要幫助 ? 讓自己在這里或從橙色應用程序中引導和我.
• 例如，確保一切與一部好電影完美搭配 !
• 有關您的光纖服務的問題 ? 您的搬家專家仍然可用.

與您一起搬家的專家

您的新住宿中有纖維可用 ? 搬家的專家會照顧您，直到您在新住宿中激活您的橙色服務. 看得很好，不 ?

回答他將在確認搬家請求後24小時內將您發送給您的短信，然後向他詢問您的所有問題：

• 監視您的舉動或更改請求
• 收到或安裝Livebox或電視解碼器
• 移動期間的互聯網連接或電視的操作.

• 這項服務可用於我們的纖維報價 !
• 與您的SMS交流搬家專家或要求他記住：
• 星期一至週五上午9點至下午6點。
• 下午6點以後發送短信，在凌晨4點或第二天的答案。.

• 這項服務可用於我們的纖維報價 !
• 與您的SMS交流搬家專家或要求他記住：
• 星期一至週五上午9點至下午6點。
• 下午6點以後發送短信，在凌晨4點或第二天的答案。.

我們想到了一切：您將永遠不會被剝奪WiFi或電視 !

200 GB保持聯繫

需要在移動過程中連接計算機或平板電腦 ? 我們為您提供2個月的每月200 GB.

如何利用它 ? 直接添加 要求搬運您的橙色或SOSH手機或要求Airbox貸款. 與200 GB怎麼辦 ?

電視應用程序會錯過任何東西

您移動一年的比賽或系列的最後一集 ? 隨時在PC上找到橙色電視. ?
如何利用它 ? 很簡單, 免費下載橙色電視應用程序. 諮詢橙色電視應用

遵循您隨時搬家請求的進度

我們回答您的問題

如何保持我當前的報價（互聯網，電視服務） ?

你將能夠 保留當前的報價 如果在您的新地址可以使用相同的技術（纖維，ADSL或VDSL）.
如果無法保留您當前的報價，請更改要約, 沒有事先終止, 當您申請搬家時，將提供給您.

我們將通過保持標識符，您的客戶區域，郵箱和VOD來照顧您的服務轉移.

很高興知道 ： 如果搬到海外部門或離開DOM，則不能提供要約的保護.

未提出訂閱的暫時暫停.

在我的Livebox，電視解碼器，纖維外殼的移動過程中 ?

要求移動時，我們會告訴您是否可以保留橙色設備或是否必須更改.

如果您保留橙色設備：
你必須 拿起Livebox，您的電視解碼器以及電纜 通訊. 不要忘記您的遙控器.

如果您更換橙色設備：
您將被告知 送貨 請求移動時您的新橙色設備.
然後，您將在收到一封電子郵件後，必須將舊設備存放在您選擇的繼電器中.

一旦進入您的新住宿：
您可以使用應用程序重新連接橙色設備 我的Livebox.
您有纖維報價 ? 專家可以照顧一切並優化安裝（可選為109歐元）.

您還有另一個設備可以返回 ? 一個纖維盒 ?
僅返回橙色設備很重要.
我們建議您 諮詢我們專用於設備的頁面.

我什麼時候必須提出搬家的要求 ?

你可以計劃舉動 最早的兩個月 搬家日期.

我們邀請您提出您的要求 理想情況下15天前 您移動激活互聯網和電視服務的舉動日期.

很高興知道纖維
如果我們檢測到需要技術人員會議，我們將為您提供從可用老虎機中的日期選擇.

你已經搬家了 ?
在線放置您的請求 現在.

未提出訂閱的暫時暫停.

我目前的住宿中的互聯網和電視服務什麼時候會中斷 ?

我們邀請您提出您的要求 理想情況下15天前 您移動激活互聯網和電視服務的舉動日期.

當您提出移動請求時，您選擇 激活日期 從您的服務到新地址 和削減日期 從您的服務到舊地址.
當您要求移動時，您可以選擇這些日期.

很高興知道 ： 您的互聯網和電視服務不能同時提供兩個地址.

有什麼費用來移動我的服務 ?

有 沒有預期的費用 對於您的服務轉移到未來的地址，無論可用的技術如何：ADSL，VDSL，纖維.

很高興知道 ： 如果您有資格獲得纖維的住宿尚未連接，我們將在沒有任何補充的情況下照顧它.

我會保留我的座機電話號碼 ?

在您的在線請求期間，如果可能的話，您將保留您的電話號碼.

您可以保留當前的線號 當您的電話號碼從09開始.

如果您的電話號碼從01、02、03、04或05開始，則如果移動，您將保留電話號碼 在同一地區 編號（01，02，03，04或05）.
示例：您住在里爾（03），然後搬到雷恩（02），您將更改固定的電話號碼.

如果從大都市出發或搬到另一個海外部門，則該數字將不會保留.

為什麼要移動我的互聯網和電視服務 ?

轉移您的互聯網和電視訂閱，很簡單.
只需通過提出您的搬家要求通知我們, 無需終止.

• 您將保持標識符，客戶區域，郵箱和VOD.
• 你將能夠 保留當前的報價 如果在您的新地址可以使用相同的技術（纖維，ADSL或VDSL）.
• 如果您想更改優惠，可以將當前優惠與新報價進行比較.
• 您馬上有新設備.
• 您從30天中受益於接力點返回舊設備.

您需要更多信息 ?