Bouygues電信網絡問題：如何解決Bouygues失敗

如果經過驗證後，您發現遇到的問題不是來自 Bouygues崩潰, 您必須問自己設備是否配置得很好. 當然，配置取決於所使用的設備及其操作系統. 通常，您的智能手機默認情況下已配置為訪問Internet. 首先，檢查您的SIM卡是否已很好地插入設備（如果沒有，您將無法致電）. 然後，如果您仍然很難連接，請嘗試在幾下重新安裝設置. 在沒有問題的情況下使用手機至關重要 Bouygues網絡.

BOUYGUES BBOX協助和故障排除

互聯網設備沒有缺陷. 因此，在您在Bouygues電信的互聯網訂閱期間，您可能需要客戶服務的幫助或通過-Sales Service進行故障排除. 在到達那里之前，您可以進行幾項檢查或操縱，以嘗試自己解決問題而無需Bouygues客戶服務的干預. 可以節省時間的解決方案.

bbox上的持續問題您的bbox的問題持續存在 ? 聯繫 Box客戶服務Bouygues電信 解決最快的問題並要求利用保證的互聯網服務.

首先，如果您遇到了Bbox服務（互聯網，電視或電話）的絲毫問題，則必須 檢查Bbox燈, 從饋線開始. 這表明盒子是否亮了. 如果是綠色的，那麼在電源方面一切都很好，致電您的客戶服務或EDF將是沒有用的. 任何其他顏色都需要特別注意，意味著可能正在進行更新（請勿關閉框）. 紅色閃爍, 饋線表明 檢測到問題.

Bbox Internet上的事件

要找到問題，您必須在找到連接的方法之前信任Bbox的光.

Bbox或Bbox感覺的Internet燈

• 如果您的bbox的指示器ADSL或 @ 熄滅或閃爍, Bbox表明 互聯網連接不起作用.
• 如果您的bbox的指示器ADSL或 @ 下車 （並且不閃爍），您的互聯網連接是 應該操作. 否則，您可以自己進行一些操縱以恢復聯繫.

如何恢復您的互聯網連接 ?

1. 如果您已連接到WiFi, 將計算機連接到Bbox 使用以太網電纜檢查互聯網連接是否有效. 如果問題來自WiFi，請檢查您的連接標識符並通過管理接口檢查WiFi已激活.
2. 重新啟動您的Bbox 使用盒子背面的開/關按鈕. 您必須等待幾分鐘才能重新打開. 建議還可以重新啟動您的計算機.
3. 檢查連接, 在盒子和計算機之間以及盒子和插座之間（同軸或電話）. 附近的電子設備可能會破壞其操作. 此外，將盒子放在通風的地方很重要，以避免過熱.
4. 重置盒. 為了還原默認的Bbox設置，您可以按 重置Bbox背面的按鈕 使用長號. 您也可以通過http：//管理界面重置BBOX的設置.lan.

您可以在手機或平板電腦上下載Bouygues電信的診斷應用，以指導您進行故障排除步驟：Android和iOS.

如果您無法通過遵循以下步驟恢復互聯網連接, 檢查您的計算機設置. 防病毒，防火牆或瀏覽器的某些參數可以阻止Internet連接. 如果無效，您仍然必須聯繫客戶服務. 根據故障的規模，Bouygues電信客戶服務可以為您提供 免費的Bbox交換.

如果經過驗證的故障，如何連接到互聯網 ?

如果您的Bbox Internet連接需要幾天的時間來分解，則有幾種選項為您提供額外的互聯網連接：Bouygues Telecom社區WiFi網絡，手機的調製解調器功能或Bbox Bbox Nomad 4G的免費貸款.

Bbox固定線上的事件

Bbox或Bbox感覺電話

• 如果這樣的光是 滅絕, 這意味著 固定的bbox線不起作用.
• 如果這樣的光是 綠色和固定, Bbox的固定線是 應該操作. 否則，您可以在使用客戶服務幫助之前進行一些操縱以自己幫助線.

如何幫助您的電話線 ?

1. 重新啟動您的Bbox 使用盒子背面的開/關按鈕.
2. 檢查連接, 在盒子和電話之間，盒子和插座之間（同軸或電話）.
3. 重置盒. 為了恢復默認的Bbox設置，您可以使用長號的Bbox背面的重置按鈕按下重置按鈕. 您還可以通過管理接口重置BBOX的設置.
4. 如果可能的話, 測試生產線 使用另一份兼容的固定電話，檢查問題是否不是來自手機本身的.
5. 如果問題仍未解決，請聯繫客戶服務.

Bbox電視解碼器故障排除

Bbox調製解調器在電視上沒有特定的燈光. 但是，您的管理接口指示 電視服務很活躍.

如果您無法訪問電視頻道或質量較差，則可以通過以下處理來解決問題. 如果這沒有糾正問題，則需要聯繫Bouygues電信客戶服務.

1. 查看 從解碼器到Bbox調製解調器，以及與電視的連接.
2. 檢查圖像源 在電視上使用. 取決於連接（HDMI，AV1，等.），可能有必要通過電視的電視更改源或修改Sigly或HDMI電纜的連接.
3. 重新啟動您的Bbox調製解調器, 使用後方的開/關按鈕. 您會知道，當指示器ADSL或 @將打開時，該盒子再次工作.

更新於20123年8月30日

前編輯經理瑪麗安（Marianne）於2014年加入Selectra，以開發電信內容. 她是2個國際媒體的畢業生，現在是負責PôleTélecom所有內容的經理.

Bouygues電信網絡問題：如何解決Bouygues失敗 ?

您是Bouygues電信客戶，經常遇到網絡問題 ? 您對互聯網感到滿意，但不滿意您的移動網絡 ? 在考慮更換操作員之前，可能有一個簡單的解決方案來解決您的擔憂. 修復了互聯網或移動網絡，讓我們一起研究如何將自己引導到最快的解決方案.

您想取出bouygues的優惠 ?

在 Bouygues電信網絡問題 ? 步驟複雜嗎 ? 從什麼開始 ? 哪個地址 ? 在本指南中發現 !

近年來，所有運營商都意識到了良好售後服務的重要性. 因此，Bouygues電信已經當選了幾次 n°1的客戶關係. 該獎項由客戶關係講台授予，由軸承點和坎塔TNS機構組織. 自2003年創建以來，它每年都有區別，每天都能滿足客戶的公司和組織. 但是，隨著流量不斷增加，聲音通信和固定或移動互聯網上的數據交換，可能會發生或多或少地持久. 我們將一起看到如何面對它.

Bouygues移動網絡問題：如何知道 ?

如果你見面 連接困難, 首先要做的是檢查是否沒有 Bouygues網絡分解 進行中. 運營商定期在其網絡狀態下進行通信，這些信息通常很容易找到. Bouygues Telecom在其協助頁面上將一個標題為“ 移動網絡天氣 »»». 實際上，可以通過氣候條件來分配對服務的訪問，也可以通過您和您的位置的位置來分配服務. “天氣”頁面使您可以諮詢網絡狀態 取決於您的位置：您確實可以輸入地址或郵政編碼來發現更新且詳細的條件. 這 本地報告 精確的 ：

• L’網絡 2G，3G和4G（降解或操作），甚至5G.
• 那裡 通話天氣, 誰告訴您該地區是否確定了事件，以及您是否可以完全享受您的電話和短信.
• 那裡 數據天氣 （也就是說，移動互聯網）告訴您是否在該地區確定了事件，以及您是否可以以3G或4G瀏覽互聯網. 但是，您訪問的流程可能會隨時變化.

最後，您應該知道，根據ARCEP保留的方法（電子通信和郵政監管機構）保留的方法，對服務（呼叫和移動互聯網）的訪問是在建築物外部測量的。. 顯然，不可能在建築物內提供此信息：結果取決於太多參數，直接鏈接到建築物的配置，所使用的建築材料，Windows是否存在的存在等。.

您想拿出一個bouygues包 ?

Bbox分解：在哪裡可以找到幫助 ?

固定側, Bouygues電信還為您提供了一個援助頁面，標題為“ 通過診斷來獲得您的Bbox »»». 這個邀請您做一個 在線故障排除, 逐步引導自己直到解決方案. 我們建議您從手機訪問此頁面. 它同樣簡單，快速，但最重要的是，如果需要重新啟動Bbox，則可以防止您完全故障排除中斷.

Bbox客戶區域移動應用程序不僅允許檢查固定線的正確功能，還可以優化設備在您的住宿中的安裝. 根據診斷結果和您的Bbox報價，您甚至可以免費獲得Bbox WiFi中繼器（使用Bbox Ultym）.

最後，如果您想要個性化的幫助，Bouygues Telecom已經建立了一個顧問網絡，並在客戶和運營商員工的員工中招募了顧問網絡. 你可以聯繫他們 通過聊天 或者 通過電子郵件 從官方Bouygues網站的協助頁面上.

Bouygues網絡問題：存在，獨立意見 ?

還有幾個獨立站點，定期檢查Bouygues網絡條件 整個法國，取決於各個部門. 其中，我們特別提到“下挖掘者”.Fr»有分解報告並從其起源起草卡片. 用戶留下的評論（即使他們仍在與鑷子一起進行）也使您有可能了解 Bouygues分解 或當前的擔憂.

另一個要諮詢的網站以告知您，Arcep致力於消費者的空間. 他的天文台定期出版 非常全面和公正的報告 關於移動服務的覆蓋範圍和質量. ARCEP網站還提供了整個大都市領土上移動覆蓋範圍的交互式圖，可從https：// monrereseaumobile獲得.arcep.fr . 但是請注意，此信息來自官方和日期的來源：2021年9月的最新數據日期. 因此，他們沒有用來了解d -day網絡的狀態.

最後，總而言之，最後一個提示：在 關注您的Bbox 或者 Bouygues網絡問題 在您的手機上，請諮詢Bouygues電信Facebook或Twitter頁面：大多數情況下，許多不愉快的用戶共享和交換消息，這些消息為您提供有關當前失敗的特定指示.

您想更改操作員 ?

如果您的設備配置不佳 ?

如果經過驗證後，您發現遇到的問題不是來自 Bouygues崩潰, 您必須問自己設備是否配置得很好. 當然，配置取決於所使用的設備及其操作系統. 通常，您的智能手機默認情況下已配置為訪問Internet. 首先，檢查您的SIM卡是否已很好地插入設備（如果沒有，您將無法致電）. 然後，如果您仍然很難連接，請嘗試在幾下重新安裝設置. 在沒有問題的情況下使用手機至關重要 Bouygues網絡.

Bouygues Telecom在其協助頁面上為您提供了專門針對的頁面 設備的配置 （（配置您的電子郵件手機 – >移動互聯網 – > MMS））. 這是您的起點 逐步配置智能手機. 選擇智能手機的模型後，只需選擇頁面“” 配置Internet和MMS訪問 “在標籤中” 第一步 »»». 然後，您將受到一個非常簡單的小動畫的指導.

此階段還有一個標籤” 互聯網和連接 »誰提供五個條目，這些條目對於控制您的智能手機非常有用：導航互聯網，訪問Wi-Fi網絡，使用USB的調製解調器模式，共享您的Wi-Fi連接，激活4G，禁用Internet連接.

而且，如果在這些設置結束時，您仍然無法連接到移動互聯網，則可以解決店鋪 直接查看顧問. 請注意，您可以預約以避免在“高峰”時間等待.

如果發生4G bouygues問題，該怎麼辦 ? 最重要的是您的智能手機 與4G兼容 ? 這是檢查的第一件事 Bouygues網絡問題. 然後，如果您還有一個 4G Bouygues問題, 看看您是否已在設備的調整菜單中激活4G：它不是自動的，但是有時單擊足以 !

離開國外以避免Bouygues網絡問題

根據您選擇的Bouygues移動計劃，您可能已經阻止了在國外使用軟件包的使用. 在Bouygues電信，您可以 禁用此選項 在您的訂戶空間. 您在智能手機中也有類似的設置：“國外封鎖”選項也必須被停用. 在某些設備上，必須激活“數據漫遊”，並且此配置後的電話重新啟動. 一旦國外交流解鎖，您應該注意.

無需詳細介紹從一個設備和從一個系統到另一個系統而異的配置，只需記住在離開之前檢查客戶區域和智能手機的設置中的參數. 如果有疑問，請隨時致電您的客戶服務.

在國外發現最好的Bouygues包裹

何時以及如何要求賠償 ?

像所有運營商一樣，Bouygues Telecom承擔結果的義務： Bouygues崩潰 由於訂戶，電話和互聯網現在每天都是必不可少的互聯網，這會導致整整幾天沒有連接的連接非常有害. 誰說傷害說賠償. 至少詢問與網絡訪問時期相對應的退款似乎是合理的. 但是要當心，任何對您的房屋，計算機或智能手機有問題的故障都不足以獲得賠償. 怎麼做 ? 首先聯繫客戶服務. 如果一個月後，您尚未獲得令人滿意的響應（或根本沒有響應），請聯繫 消費者服務 通過郵件到以下地址： Bouygues電信消費服務，TSA 59013，60643 Chantilly Cedex.